Možná řešíte, jestli přihlášení vede na licencovanou stránku s 128-bit SSL a jestli vás nepřipraví o peníze; tady to zjistíte dřív, než cokoli vyplníte.
Nevíte, co se pokazilo? Živý chat je nejlepší pro rychlé ověření, jestli jde o chybu na vaší straně, nebo na straně účtu. Připravte si e-mail, kterým se hlásíte, a přesnou zprávu, kterou vidíte.
Písemnou odpověď oceníte tam, kde potřebujete přiložit snímek obrazovky s chybou a nechat si vše potvrzené. Napište na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu, a připojte čas, kdy přihlášení selhalo.
Než se ozvete, mějte po ruce e-mail použitý při registraci, datum posledního úspěšného přihlášení a občanský průkaz pro ověření. Stejná příprava platí pro chat, telefon i e-mail a zkrátí celé hledání.
Tady zjistíte, co který krok chrání a proč se vyplatí neuspěchat ho, i když spěcháte.
Nejčastěji se hráči obávají, že kvůli nepovedenému přihlášení přijdou o zůstatek, bonus i historii her.
Chcete mít hru pod palcem?. Limit si nastavíte sami v sekci účtu, kde najdete vkladové stropy, časový limit sezení, dobu vychladnutí i vlastní vyloučení. Hodnoty se mění okamžitě, takže zpřísnění platí už pro nejbližší vklad a další sezení. Zvolené stropy můžete později upravit, ale zvolené snížení nezmizí mávnutím ruky, právě proto má smysl nastavit je s rozmyslem. Přehled historie vám navíc ukáže, kolik jste vložili a prosázeli, takže rozhodnutí stojí na skutečných číslech, ne na dojmu. Pokud potřebujete úplně přestat, vlastní vyloučení vás pustí zpět až po uplynutí zvolené doby a mezitím se do účtu nedostanete. Registr ROGS přitom funguje nezávisle na nás, takže vyloučení u nás neobchází ani omezení jinde.
Kompletní cesta k novému heslu. Když se heslo ztratí, začíná obnova odkazem na reset, který dorazí na e-mail zadaný při registraci. Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou a doručení nechte doběhnout, ať neodesíláte žádost několikrát za sebou. Následně přichází ověření totožnosti: připravte občanský průkaz nebo pas, případně potvrzení o adrese či výpis z bankovního účtu. Ověření u nás obvykle trvá 62 hodin, takže s přístupem k penězům počítejte s tímto oknem a neplánujte výběr na poslední chvíli. Stav celé žádosti sledujte v účtu, tam uvidíte, zda dokumenty prošly, nebo zda je potřeba něco doplnit. Podpora na živém chatu i telefonu odpovídá nonstop, takže se dá průběh zkonzultovat i mimo pracovní dobu.
Máte vše, co přihlášení vyžaduje?. Před usednutím k přihlášení se vyplatí mít při ruce e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, protože právě ona je vaším přihlašovacím identifikátorem. Dále se hodí funkční e-mailový klient, do kterého se dostanete i z mobilu, pro případ, že bude potřeba obnovit heslo. Pokud jste se rozhodli ověřit účet předem, přichystejte občanský průkaz nebo pas a případně potvrzení o adrese či výpis z bankovního účtu. U plateb se vyplatí mít po ruce kartu Visa, Mastercard nebo Maestro, peněženku Skrill, Neteller či Jeton, případně Paysafecard, Apple Pay nebo Google Pay. Znalost vlastního limitu vkladů a sezení vám navíc hned po přihlášení usnadní orientaci, protože se nastavení ukáže dřív, než stihnete cokoli vsadit.
Výpadek, který se vrací. Někdy vás aplikace nebo prohlížeč vyhodí zpět na přihlašovací obrazovku bez varování, nejčastěji po delší nečinnosti, po restartu zařízení nebo po přepnutí mezi sítěmi. Nepanikařte a nejdřív zkuste stránku obnovit, protože část výpadků je jen krátkodobá ztráta spojení. Pokud se odhlášení opakuje, zkontrolujte, zda prohlížeč nemá blokované soubory cookies, zda nepoužíváte soukromé okno a zda se nepřipojujete přes síť, která mění veřejnou adresu. Zapište si čas, kdy k odhlášení došlo, a přiložte snímek obrazovky, protože s těmito údaji podpora dohledá příčinu rychleji. Obraťte se na živý chat, e-mail [email protected] nebo telefon +420 280 546 256, a to kdykoli, protože linka je dostupná nonstop čtyřiadvacet hodin denně.
Odhlaste se dřív, než zavřete okno. O přístup přijdete i bez technické závady: stačí, když heslo zadáte na cizím počítači a zapomenete se odhlásit, nebo když stejné heslo použijete v jiné službě, odkud unikne. Na sdíleném zařízení se vždy odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna, a pokud se přihlašujete v kavárně či u příbuzných, udělejte to jako poslední krok před odchodem. Heslo měňte v nastavení účtu pravidelně a hlavně tehdy, když máte sebemenší pochybnost, že ho viděl někdo další. Nové heslo volte jiné než k e-mailu a k bankovnictví, aby jeden únik neotevřel víc dveří najednou. Účty má navíc každý hráč jen jeden, duplicitní účty uzavíráme, takže si své přihlašovací údaje chraňte jako jedinou vstupenku.
Celý textVysvětlujeme to stejně, jako pracujeme s účtem: stručně, bez odhadů a s jasným krokem.
Zkontrolujte licenci MF-575788/2008. Provozovatel Slotoland Casino s.r.o. drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-575788/2008 a spojení s účtem chrání 128-bit SSL šifrováním. Nezávislý dohled nad hrami zajišťují laboratoře SIQ a GLI, takže férovost nezávisí jen na našem slově. Licence zároveň znamená, že provozovatel podléhá dohledu a nesmí si s vaším účtem dělat, co se mu zachce, protože každý krok má pravidla.
Slotoland Casino heslo nechce. Nikdy nereagujte na zprávu, telefonát ani e-mail, které po vás chtějí heslo, protože provozovatel ho po vás nevyžaduje ani při ověřování. Odkaz na reset hesla si vždy ověřte podle adresy odesílatele a v případě pochybností raději přejděte do účtu sami a heslo změňte v nastavení. Na sdíleném zařízení ukončete sezení odhlášením, ne jen zavřením prohlížeče, a nové heslo volte odlišné od e-mailu i bankovnictví.
Používáme soubory cookie, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.